Доставка, оплата и возврат
Важные нюансы, которые хочется знать заранее
Доставка
Мы есть на Wildberries! Но на сайте в 99% случаев цены дешевле :)
При заказе на сайте мы отправляем ваши посылки по России с помощью OZON, Яндекс Доставки и СDEК. Доставка платная и зависит от выбранного способа и вашего региона.
— Стоимость доставки OZON, Яндекс Доставки фиксированная — 300 рублей по всей стране.
Осуществляется при наличии пункта выдачи заказов (ПВЗ) в точке Б. Даже если технически сайт позволяет выбрать этот способ, пожалуйста, убедитесь заранее, что сможете принять посылку и укажите предпочтительный ПВЗ в комментариях к заказу
— Стоимость доставки СDEК рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от вашего города и выбранного способа получения.
— Отправка осуществляется на следующий рабочий день после оплаты. В выходные и праздничные дни сроки отправки могут быть увеличены.
— После отправки вы получите трек-номер, по которому можно отследить движение посылки по указанному при заказе контактному номеру
— При получении заказа обязательно проверьте его внешний вид и комплектность. Если что-то не так — сообщите нам в аккаунт Службы заботы https://t.me/zabota_2chiki на почту shop@2chiki.ru или по номеру телефона +7(995)260-73-98
Оплата
Мы работаем официально, присылаем чеки и платим налоги. И просим клиентов полностью оплатить заказ перед его отправкой (100% предоплата).
Вам доступны следующие способы:
— Банковская карта
— Система быстрых платежей (СБП)
— Другие варианты, указанные на странице оформления заказа
Сразу после оформления заказа проверьте свою электронную почту — именно туда мы пришлём подтверждение и всю последующую информацию по заказу и доставке.
Возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
Для этого нужно:
— чтобы товар не был в использовании
— чтобы сохранилась оригинальная упаковка
— предоставить чек или подтверждение оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым вы оплачивали заказ, в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар.
Если вы получили товар с браком или повреждениями — скорее всего это проделки шпионов (шутка).
Если вы оказались недовольны полученной посылкой, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы всё исправим в рамках закона о защите прав потребителей.
Особые пожелания и оптовые заказы
Если хотите:
— Оставить особое пожелание к заказу
— Получить фото/видео перед отправкой
— Заказать оптом или на подарки
— Получить счёт на организацию
Всё это можно обсудить в Службе Заботы или написать на email: shop@2chiki.ru
Мы правда готовы на маленькие подвиги ради хвостатых друзей!
Сделаем всё, чтобы вы и ваша собака остались довольны!
Контакты