Доставка, оплата и возврат
Важные нюансы, которые хочется знать заранее
Мы есть на Wildberries! Но на сайте в 99% случаев цены выгоднее, а при заказе от 1200 рублей доставка через Ozon и Яндекс ещё и бесплатная.
Доставка
Мы отправляем заказы по России с помощью Ozon, Яндекс Доставки и СДЭК.
Отправка осуществляется в течение 2 рабочих дней после оплаты. В выходные и праздничные дни сроки отправки могут быть увеличены.
Ozon и Яндекс Доставка
При заказе на сумму от 1200 ₽ доставка через Ozon и Яндекс Доставку — бесплатная.
Если сумма заказа меньше 1200 ₽, стоимость доставки составляет 200 ₽.
СДЭК
Стоимость доставки СДЭК рассчитывается отдельно и зависит от вашего города, выбранного способа получения и тарифа службы доставки.
Если ни один вариант доставки не подходит
При оформлении заказа выберите способ доставки «Связаться с менеджером».
Мы свяжемся с вами, обсудим удобный вариант доставки и рассчитаем стоимость.
Также возможен самовывоз из Москвы по предварительной договорённости. Дату, время и адрес необходимо согласовать с менеджером.
Важно при оформлении заказа
Если вы выбираете доставку через Ozon или Яндекс, обязательно указывайте номер телефона, который привязан к вашему личному кабинету в соответствующем сервисе.
Именно на этот номер будет оформляться доставка через выбранный сервис. Поэтому внимательно проверяйте номер телефона при оформлении заказа.
Также убедитесь, что указали корректную электронную почту — на неё мы отправим информацию о статусе заказа и инструкции по отслеживанию.
Как отслеживать заказ Ozon
Если вы выбрали доставку через Ozon, заказ нужно искать не в общей ленте заказов маркетплейса.
Для отслеживания:
- Откройте приложение Ozon.
- Перейдите в основное меню.
- Выберите раздел «Ozon Доставка».
- Откройте раздел «Получение».
Именно там будет отображаться информация о вашей отправке.
Оплата
Мы работаем официально, выдаём чеки и платим налоги. Оплата заказа производится полностью перед отправкой товара.
Вам доступны следующие способы:
— банковская карта
— система быстрых платежей (СБП)
— другие варианты, указанные на странице оформления заказа
После оформления заказа проверьте электронную почту — именно туда мы отправим подтверждение заказа и информацию о доставке.
Возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
Для этого нужно:
— товар не должен быть в использовании;
— должна сохраниться оригинальная упаковка;
— необходимо предоставить чек или подтверждение оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, после получения товара нами.
Если вы получили товар с браком или возникли вопросы по качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы обязательно разберёмся.
Особые пожелания и оптовые заказы
Если хотите:
— оставить особое пожелание к заказу;
— получить фото/видео перед отправкой;
— заказать товары оптом или для подарков;
— получить счёт на организацию;
Напишите нам в Службу Заботы или на почту: shop@2chiki.ru
Мы правда готовы на маленькие подвиги ради хвостатых друзей!
Контакты
.jpeg?1752236934217)