Доставка, оплата и возврат

Важные нюансы, которые хочется знать заранее

Доставка

Мы есть на Wildberries! Но на сайте в 99% случаев цены дешевле :)


При заказе на сайте мы отправляем ваши посылки по России с помощью OZON, Яндекс Доставки и СDEК. Доставка платная и зависит от выбранного способа и вашего региона.

— Стоимость доставки OZON, Яндекс Доставки фиксированная — 300 рублей по всей стране. 

Осуществляется при наличии пункта выдачи заказов (ПВЗ) в точке Б. Даже если технически сайт позволяет выбрать этот способ, пожалуйста, убедитесь заранее, что сможете принять посылку и укажите предпочтительный ПВЗ в комментариях к заказу  

— Стоимость доставки СDEК рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от вашего города и выбранного способа получения.

— Отправка осуществляется на следующий рабочий день после оплаты. В выходные и праздничные дни сроки отправки могут быть увеличены.

— После отправки вы получите трек-номер, по которому можно отследить движение посылки по указанному при заказе контактному номеру  

— При получении заказа обязательно проверьте его внешний вид и комплектность. Если что-то не так — сообщите нам в аккаунт Службы заботы  https://t.me/zabota_2chiki на почту shop@2chiki.ru или по номеру телефона +7(995)260-73-98


Оплата

Мы работаем официально, присылаем чеки и платим налоги. И просим клиентов полностью оплатить заказ перед его отправкой (100% предоплата).

Вам доступны следующие способы:

— Банковская карта

— Система быстрых платежей (СБП)

— Другие варианты, указанные на странице оформления заказа

Сразу после оформления заказа проверьте свою электронную почту — именно туда мы пришлём подтверждение и всю последующую информацию по заказу и доставке.

Возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.

Для этого нужно:

— чтобы товар не был в использовании

— чтобы сохранилась оригинальная упаковка

— предоставить чек или подтверждение оплаты.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым вы оплачивали заказ, в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар.

Если вы получили товар с браком или повреждениями — скорее всего это проделки шпионов (шутка).

Если вы оказались недовольны полученной посылкой, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы всё исправим в рамках закона о защите прав потребителей.

Особые пожелания и оптовые заказы

Если хотите:

— Оставить особое пожелание к заказу

— Получить фото/видео перед отправкой

— Заказать оптом или на подарки

— Получить счёт на организацию

Всё это можно обсудить в Службе Заботы или написать на email: shop@2chiki.ru 

Мы правда готовы на маленькие подвиги ради хвостатых друзей!

Сделаем всё, чтобы вы и ваша собака остались довольны!

Контакты

Электронная почта: shop@2chiki.ru


Служба Заботы в Telegram

Мы всегда на связи и рады помочь!